Umów wizytę technika lub konsultację doboru rozwiązania — na Twojej hali, online albo telefonicznie.
Umów wizytę technika lub konsultację doborową — pomożemy dobrać właściwe rozwiązanie do Twojej aplikacji.
Z czym najczęściej przychodzą zakłady
Zgłoszenia dzielą się zwykle na cztery grupy. Pierwsza to dobór produktu do zadania, na przykład który klej do konkretnego tworzywa albo jaka gradacja do danego etapu. Druga to dobór urządzenia, czyli wydajność odciągu, klasa filtracji, moc szlifierki pod konkretny cykl pracy. Trzecia to reklamacja procesu, gdy coś działało, a przestało. Czwarta to nowa linia albo nowe stanowisko, gdzie trzeba ustalić cały zestaw od narzędzia po materiał eksploatacyjny.
Co przygotować przed rozmową
Im więcej wiadomo o stanowisku, tym krótsza droga do odpowiedzi. Najbardziej pomagają:
- materiał obrabiany i jego stan, czyli surowy, lakierowany, po obróbce CNC, z emulsją
- efekt docelowy, czyli pod lakier, pod klejenie, wykończenie widoczne dla klienta
- wielkość produkcji, bo przy jednym detalu dziennie dobiera się inaczej niż przy pracy ciągłej
- co jest już na stanie, czyli sprężarka i jej wydajność, odciąg, dotychczasowe narzędzia
- zdjęcie stanowiska albo detalu, bo jedno zdjęcie zwykle zastępuje kilka pytań
Najczęstsze pytania
Czy wsparcie techniczne jest płatne?
Dobór produktu i konsultacja w ramach oferty portalu nie wymagają opłaty. Wizyta technika na hali jest ustalana indywidualnie, bo zależy od zakresu i lokalizacji.
Czy trzeba mieć konto, żeby zamówić wsparcie?
Nie. Formularz wsparcia technicznego działa bez logowania. Konto jest potrzebne dopiero przy cenach i zamówieniach.
Czy pomagacie przy doborze do istniejącej linii?
Tak, i to jest najczęstszy przypadek. Wtedy najważniejsze jest, co już stoi na stanowisku: wydajność sprężarki, obecny odciąg i dotychczasowy materiał ścierny albo klej.
Co jeśli produkt przestał działać tak jak wcześniej?
Zwykle zmienił się jeden z trzech czynników: partia materiału, warunki na hali (temperatura, wilgotność) albo przygotowanie powierzchni. Przy zgłoszeniu warto podać, od kiedy występuje problem i co zmieniło się w tym czasie.